Création de site internet, attention aux arnaques à la vente one shot !

Écrit par Hugo Essique Nb de vues 38697 Commentaires 23

Vous avez besoin de créer un site internet ? Attention à ce que vous allez signer, certaines "agence web" utilisent la technique de la vente one shot ! Comment ne pas tomber dans le piège ?

Lecture Zen
arnaques a la vente one shot Mis à jour le 10 février 2020

Des “agences web” peu scrupuleuses pratiquent la technique de la vente en one-shot pour vous vendre un site internet. Attention ! ce type de vente est souvent désastreux en terme de résultat, du site Internet de qualité très médiocre à l’absence totale de site Internet, le tout pour un coût souvent prohibitif.

Comment font ces agences pour vous vendre un site Internet en 1 heure sur un coin de table ? Comment ne pas payer un site internet plus de 10 fois sa valeur réelle ?

Le mécanisme de la vente one shot

Le mécanisme de la vente one shot est implacable, l’objectif de l’agence web est très simple, réaliser un profit immédiat en obtenant votre signature. Le suivi et la qualité du site web (quand il existe) sont souvent négligés, votre seul interlocuteur pendant la durée du contrat sera un organisme financier, rien de tel pour faire évoluer votre site internet !

Le one shot permet à la dite agence web de réaliser une vente instantanément, sans que le client n’ait le temps de lire en détail le contrat, contrat qu’il n’aurait certainement pas accepté s’il avait eu de temps de tout lire, c’est donc une arnaque.

signature contrat

Une fois le contrat signé avec le commercial de l’agence web (commercial qui le plus souvent connaît très bien ses arguments de vente à défaut de réelles connaissances dans la création de site Internet), vous êtes sans le savoir engagé sur un contrat de location ou de crédit bail puisque vous avez signé sans avoir eu le temps de lire un contrat dans lequel il est précisé par exemple ceci: “Le Client reconnaît à la société xxxxx la possibilité de soumettre aux partenaires financiers de son choix (notamment la société xxxxx, au nom et pour le compte du Client, une demande de location financière portant sur tout ou partie du Site web objet des présentes”

Avec cette simple phrase extraite de son contrat de plusieurs pages, l’agence web “vend” votre site Internet à peine en ligne et vous engage pour au moins deux années avec une société financière. Cette société financière devient alors votre seul interlocuteur, il est alors difficile de faire évoluer son site Internet avec un organisme financier.

Une agence sérieuse se doit de travailler en partenariat avec vous. Son suivi régulier vous permettra de ré-ajuster les actions à mener sur votre site Internet. Ce suivi au fil du temps est capital pour votre visibilité, tout l’inverse d’un contrat de site Internet de type one shot.

Témoignage de Madame X, une professionnelle victime d’une vente one shot

“Je suis Madame x et j’aimerai faire part de mon expérience quant à la signature d’un contrat “one shot” avec la société xx. J’ai tout d’abord été contactée par téléphone par un commercial de la société xx souhaitant me rencontrer pour la création d’un site web à prix concurrentiel. Jusque là, rien d’extraordinaire et souhaitant passer par une société pour créer mon site web professionnel, j’accepte de le rencontrer pour connaître cette offre exceptionnelle.

Lors de l’entretien à mon domicile, il me parle de sommes exorbitantes mais je n’y prête pas attention car, comme il me le dit expressément, ce sont les prix habituellement pratiqués. Et là, il me détaille tous les prix et m’explique qu’en ce moment, la société souhaite se faire connaître davantage dans mon département (Oise) donc si je respecte trois conditions (confidentialité, droit à l’image et bouche à oreille), il me propose de servir de site témoin avec des tarifs plus intéressants (sur le moment) mais tout aussi importants au final…
Ayant réussi à me convaincre de ce “privilège” qu’il est prêt à m’accorder, je signe tous les documents en vitesse sans lire les clauses du contrat et sans qu’il ne m’en parle bien évidemment…

Au final, ce contrat passe par une société de financement et aucune résiliation n’est possible avant la fin du contrat, soit 4 ans sauf paiement de toutes les échéances restant dues…
Donc, même si on n’a pas assez de ressources ou que notre société ferme ses portes, on est obligé de payer jusqu’à la fin quitte à s’endetter, la société xx ne résilie sous aucun prétexte. La société xx précise même “qu’elle est soumise à une obligation de moyens et non de résultat et qu’elle ne peut s’engager sur les retombées commerciales engendrées par mon site”.

J’ai donc deux solutions qui s’offrent à moi : soit solder le contrat (et comment ? vu que j’ai déjà dû mal à payer les échéances trimestrielles), soit le transférer sur une autre société (comme si étant auto-entrepreneur, j’avais plusieurs sociétés…?!?).
Ce qui est certain, c’est que jamais je n’aurai signé le contrat si le commercial m’avait informé des clauses ou qu’il m’avait laissé le temps de toutes les lire….Et le pire, c’est qu’une fois, le contrat terminé, je ne sais pas ce que devient mon site…”

Le témoignage de Madame x est très représentatif du résultat engendré par ce type de vente one shot, son site Internet lui aura coûté plus de 8 000 € à la fin de son engagement minimum de 48 mois.

resultat vente one shot

Comment éviter de tomber dans le piège de la vente one shot ?

Pour commencer, ne signez jamais un contrat lors de la première visite ! En tant que professionnel vous ne bénéficier pas du droit de rétraction protégeant le consommateur lambda. Si vous signez, vous êtes prisonnier pour 24 mois au minimum, sans aucune possibilité de rétraction ou de résiliation !

Sans être spécialiste de la création de site internet, trouver une agence sérieuse pour réaliser son site internet relève du casse tête, du site Internet dit 100% gratuit au site à plusieurs milliers d’euros, comment s’y retrouver parmi toutes ces offres ?

Pour commencer, la gratuité, ça n’existe pas ! Un site à 30 € / mois, pourquoi pas si vous avez beaucoup de temps à perdre et l’âme d’un web-designer, pour ce prix là, n’espérez pas grand chose  côté visibilité et référencement.

La création d’un site internet professionnel doit être réservée à des professionnels du métier, la réussite d’un projet de création de site web repose à la fois sur les compétences de l’agence et sur la relation de confiance qu’elle établit avec son client, ce qui est impossible dans un processus de ” vente one shot “.

Quelques règles d’or à respecter pour ne pas se faire avoir :

  • Avant de confier votre projet de création, évaluez vos besoins réels,
  • Vérifiez l’existence du site internet répondant au nom du prestataire ou de l’agence web,
  • Fuyez les sites se revendiquant comme « web agency » sans afficher d’adresse postale et de numéro d’enregistrement RCS,
  • N’hésitez pas à parcourir le portfolio de l’agence pour visualiser ses références,
  • Prenez le temps de présenter votre projet, votre interlocuteur doit être à votre écoute,
  • Contactez au minimum deux prestataires différents, n’hésitez pas à les questionner sur votre projet et sur le contenu de leur devis avant de choisir votre prestataire,
  • Exigez un interlocuteur unique, en l’occurrence la personne responsable de votre projet de création,
  • Ne signez rien lors du premier rendez vous, accordez-vous un délais de réflexion suffisant,
  • Veillez à toujours rester le propriétaire de votre site, de votre nom de domaine et votre contenu.

Pour conclure,

Ces ventes de type one shot pour la création de site internet sont malheureusement trop courantes, la seule issue de ce type contrat est de payer jusqu’à la fin, en prenant bien garde de respecter les délais de résiliation pour ne pas tomber dans un autre piège, celui de la tacite reconduction présente dans la grande majorité des contrats.

L’autre porte de sortie est de recourir à la justice pour tenter de casser le contrat à vos frais, cela fera l’objet d’un prochain article. L’idéal étant bien entendu d’éviter tous les pièges de la création d’un site internet.

Noter cet article

Cet article est noté 4.2/5 par 132 de nos lecteurs

Discussion

  1. La société XXXX nous a eu de la même façon ! 4 ans d’engagement… Aucun recours. Jeune entrepreneur à son compte, mon compagnon à du cesser son activité mais nous payons encore. Des miliers d’euros gaspillée parce qu’en plus le site est minable et jamais mis à jour.
    Comment peut on s’en sortir ?

  2. Bonjour, je suis exactement dans cette situation. J’ai donc une question je ne sais pas si vous pourrez y répondre : j’ai signé un contrat de “partenariat” de 36 mois. Par contre le contrat de financement vient d’une société extérieur qui est XXXX. Il s’agit donc d’un prêt. Ce contrat de financement est de 12 mois. Je suis donc redevable d’une somme mensuelle sur 12 mois. J’arrive bientôt à échéance et je souhaite arrêter d’être en partenariat avec cette boîte qui à mon sens est une arnaque totale. Je leur ai bien signifié dans un courrier en recommandé mais ils m’ont répondu que si je souhaite arrêté je leur dois toutes les mensualités donc 36 mois.
    M’étant engagée financièrement sur 12 mois uniquement suis-je obligée de payer les 36 mois ?
    À mon sens ayant bien signé 12 mois il leur faut mon accord pour prélever au delà non ?
    J’ai un peu de mal avec tout ça….

  3. Depuis mon dossier de chez XXXX à avancer
    XXXX m’a insigné en injonction de payé.
    Bien sûr j’ai fais opposition à cet injonction je passe en jugement vendredi 29 mars .

    L’avocat de Locam soutient que je ne pouvais ne pas être au courant que j’etais engager avec XXXX
    Puis-ce que j’avais Signé le procès-verbal de conformité pour ce fameux site .

    Euh euh Bravo champion sauf que ce document je ne l’ai jamais eu en main .
    XXXXX a falsifié le document en superposant un document que j’avais signé et approuvé en bas de la page du dite procès -verbale et faisant une photocopie. Et je peux vous dire c’est tellement grossier on voir lisiblement qu’ils ont juste collé les 2 papier ensemble pour faire la copie .car il y’a 2 gros trait noir sur la feuille aaaah j’ai montré ça a un ados aujourd’hui je lui ai dit objectivement quand tu regardes cette copie tu dirais quoi ?? Sans lui dit de quoi il s’agit .
    Il m’a dit textuellement 2 documents joint de bout en bout pour faire une seule copie .

    Et autre chose ce XXXXX le commercial de XXX qui m’a vendu son mensonge c’est lui qui à écrit la date que j’aurais accepter le contrat le 30/03/2018 à palaiseau c’est à dire dans leurs locaux donc .tandis que je lui ai rencontré une seule et unique fois le 08 mars 2018 quand il est venu chez moi.
    1 -il à écrit et dans ma case et dans le siens la date .pourtant j’étais déjà en désaccord avec eux avant le 30 mars.

    2 -je me suis jamais rendu dans leurs locaux
    3- le 30 c’était un vendredi je fais une déco et mon échographie Du première trimestre de grossesse.

    Je rigole mais,ça va vraiment loin et je ne compte pas laissé passer ça.

    Puis ce procès-verbal sérieux quelques soit la personne avec un peu de Bon sens ne l’aurait pas signé car les clauses sont d’une absurdité grotesque.c’est dommage que je peux pas vous mettre le document.vous l’auriez constater pas vous même.si je peux vous conseiller une chose porté plainte.

    Si vous souhaitez me joindre ou voir le document
    Vous pouvez me joindre en pv je ne sais pas si je le droit de laisser mon mail ici.

    Je vous tiendrai au courant

  4. Malheureusement, en 2019, c’est encore et toujours d’actualité… Les sommes impliquées, ainsi que les engagements liés sont encore plus extravagants… Une honte pour la profession ! Vous avez bien faits de mettre à jour votre article afin qu’il puisse être facilement accessible aux internautes et clients potentiels. Heureusement, il est maintenant beaucoup plus facile pour un internaute d’apporter son retour d’expérience et partager ce qu’il a vécu. Notamment via un avis ou un commentaire. Jeter un œil à la fiche Google My Business d’une entreprise peut parfois éviter de tomber dans le panneau…

  5. Bonjour,
    j’ai été approché par la société xxxxxx et leur technique de vente ressemble étrangement à votre description. Avez vous déjà eu des signalements ?

  6. Bonjour,

    Quelqu’un à t- Il réussi à résilier un contrat cliqeo car j’ai bloquer les prélèvements directement au près de ma banque mais ils me menacent d’envoyer mon dossier en recouvrement ?
    Hors étant en début d’activité et encore au chômage je n’arrive plus à payer leurs prélèvements car bien sûr je n’ai aucun retour de clients…
    Que puis je faire avant de veiller complètement et me rendre à leur siège ???

    1. Vous n’êtes malheureusement pas le seul dans ce cas, nous ne connaissons à ce jour aucun cas de rupture de ce type de contrat, nous vous souhaitons bon courage !

  7. Je viens malheureusement de signer avec cliqeo et en regardant le dossier il n’y a pas les financement avec les rétractations. Que dois-je faire ? Allez direct déposer une plainte ?

  8. Je me suis faite avoir par l’agence Cliqeo également. Sur quoi peut-on jouer pour stopper le contrat? Sachant je passe diref par eux pour le règlement et non par une société de credit ?
    Je n’ai aucun retour sur mon site. Aucun appel. Même eux au téléphone me disent. Que ce n’est pas Normal lol. Et je n’arrive pas a avoir des responsables au téléphone…

  9. Bonjour,j’aimerais savoir si votre projet est toujours d’actualité .??je me suis également fait avoir
    Par l’entreprise Cliqeo.
    Je compte bien porter plainte,et leur dénoncer dans la presse parce que les autres TPE comme moi doivent être informés de ses pratiques malhonnêtes.je ne compte pas me laisser faire sans rien dire .unissons nos forces pour une action forte vous pouvez me contacter si vous vous voulez

  10. Bon je suis au stade où il me réclame le remboursement total ou il dépose le dossier chez le huissier mais ma question est-ce que le huissier de justice accepte de contribuer à cette arnaque ??
    Dois je porter plainte ?
    Merci de vos conseils
    Salutations
    Valerie maessen

    1. Bonjour, il faudrait que l’on en sache un peu plus sur votre cas pour vous donner une réponse pertinente. Nous vous conseillons tout de même de prendre les devants, ils n’hésiteront pas à faire appel à un huissier. Bien à vous,

  11. Merci pour texte! J’aurai aimé l’avoir lu avant de signé un contrat one shot avec Cliqeo! À fuir aussi! Mais comment faire pour s’en sortir ?

    1. Malheureusement, à part vous trouver un bon avocat … Il n’y a pas grand chose à faire sauf si le contrat que vous avez signé comporte une faille. Bon courage

  12. Ton blog est magnifique ! Je vous suis depuis un bon moment maintenant, et
    je ne me lasse pas de ces jolies articles vraiment ! Merci :
    )

  13. Merci pour cet article très important. Je suis infographiste freelance et j’ai beaucoup de contact qui se tourne vers moi après s’être fait avoir par cette vente “one shot”.
    Récemment par la société xxxxxx pour n’en citer qu’une. Avec celle-ci le site est créé avec un design très moyen et les promesses d’amélioration du référencement ne sont pas du tout tenues. Je partage au plus grand nombre.

  14. J’aimerai juste signaler l’entreprise appsvision à saint cloud qui pratique ce genre de vente, à fuir…

  15. xxxxxx c’est une arnaque, comme toujours il vous envoie des jolies filles pour vous séduire et vous faire signer alors que xxxxxx ne fait rien pour vous, il vous submerge de courriers à ne jamais signer avec xxxxxx

  16. Bonjour à tous,

    Pour l’auteur de l’article ou bien les visiteurs passés et à venir :

    Je fais ce message car je suis sur un projet de constitution d’un dossier visant à mettre ces sociétés au tribunal. Seul, naturellement je n’y arriverai pas. C’est pour quoi j’envisage de créer une association loi 1901 qui pourra regrouper autant d’affaires que possible. Je sais que certaines affaires sont vieilles mais peu importe. Nous ne pouvons pas laisser faire les choses et que dans 20 ans encore, ces sociétés continuent leurs arnaques !
    Mon projet est avant tout d’amener ces entreprises devant un juge et que ce juge avec les nombreux témoignages qu’il y aura déclare comme illégaux tous les contrats ouverts dans le passé et dans l’avenir (au moins naturellement pour les gens qui présenteront un dossier).
    Le deuxième point visera à faire en sorte qu’un amendement ou une loi soit promulguer pour que ces sortes de contrats ne puissent plus exister à l’avenir.

    Vous pouvez voir que c’est ambitieux, ça prendra du temps, de l’énergie. Mais encore une fois nous ne pouvons pas laisser faire ça !!!
    Je devrais 9000 euros ! Non seulement je ne les ai pas, mais vu comment ça c’est passé, je n’ai pas l’intention de leur donné. J’ai la chance (si je puis dire) de ne rien posséder en mon nom propre, de ne pas avoir de compte en banque (et oui ça existe mais je me débrouille autrement), d’avoir un contrat de mariage solide (et une femme solide aussi ;-) ), et je bosse très peu donc j’ai très peu d’argent. Ils ne peuvent donc pas grand chose contre moi à part m’envoyer en prison (?)…
    Mais je sais que parmi vous, vous vous êtes ou vous allez vous retrouver ruiner, votre femme (ou votre mari) va vous quitter, vous ne saurez plus comment faire et peut-être, certains d’entre vous vont vouloir se suicider… Ce n’est absolument pas tolérable !!
    C’est pour quoi j’ai besoin :
    1- De personnes qui pourraient devenir trésorier et secrétaire (le rôle de président me serait dévolu dans un premier temps, mais ensuite… la démocratie prime :) ).
    2 – Des membres actifs capables de mener à bien des actions (nous verrons pas la suite lesquelles)
    3- Un avocat, gratuit si possible (nous pouvons rêver) ou payant à la condition que nous ayons l’argent. (il faut que celui ci est en tête une vraie volonté de nous aider naturellement et non juste l’appât du gain).
    4- Des membres capables de nous envoyer des dossiers complets de leurs affaires.
    5- Des dons…
    6-Au moins 500 personnes ayant des problèmes avec ces sociétés. Je sais qu’il y a bien 100000 victimes en France de ce genre d’escroquerie… Mais encore faut il qu’ils veuillent bien se révéler.
    7- Des témoignages aussi de personnes qui, pour elles, même si elles ont l’impression que tout va bien, que leur contrat ont l’air d’être valable de comment cela s’est passé pour elle pour acquérir leur contrat de A à Z.
    8- Des employés ou anciens employés ayant la volonté de témoigner parce qu’ils savent qu’il y a quelque chose qui ne vont pas.

    Encore une fois, tout cela demande de l’ambition de l’énergie et même de la hargne. Mais je n’ai pas l’intention de me laisser faire !!
    Pour me joindre :
    arnaque.lisecom.inecom.leaucam@gmail.com… Je sais, c’est long, mais ça a le mérite d’être clair !!
    Je vais aussi si je vois qu’il y a de nombreuses adhésions créés un blog exprès pour ça.
    Merci à tous et bon courage à chacun.

  17. Attention aussi aux faux avocats : robenoire-avocat-bordeaux.fr & avocats-tours.eu sont des sites bidons (cf archive.org pour leur contenu) mis en place par le groupe etik connu comme Comé*** à Lille, Hotel d’Angleterre (Jean-Christophe V. & Vincent G).

    Oui nous parlons bien de la web agency 59 asisgnée en 2012 par le Ministère de l Economie, des Finances et de l’Industrie, qui fait maintenant dans l’usurpation de diplome.

Laisser un commentaire

J'ai fini de lire

Aller en haut Contactez-nous X