Guide pour créer une boutique en ligne en 2024 : stratégies, design et optimisation SEO
Créer une boutique en ligne peut s’avérer plus difficile que prévu.
De nombreux paramètres sont à prendre en compte avant de vous lancer dans cette expérience. Dans cet article, nous allons vous guider pas à pas dans la mise en place de votre site e-commerce.
Comment créer une boutique en ligne ?
À l’ère du numérique, l’importance de la présence en ligne pour les entreprises n’est plus à démontrer.
En 2023, selon l’Observatoire des Usages Internet (OUI), 42 millions de Français ont effectué des achats en ligne. Cela représente 80,4 % des internautes. Ainsi, les commerces se doivent de s’adapter et de proposer leurs produits ou services en ligne.
- Alors, comment choisir la plateforme dont vous avez besoin ?
- Comment concevoir un design attractif et inventer un site qui suscite l’intérêt ?
- Comment élaborer votre stratégie de vente sur le web ?
Découvrez cette vue d’ensemble pour créer une boutique en ligne.
Dans cet article, nous allons vous guider pas à pas dans la mise en place de votre site e-commerce.
Choisir la bonne plateforme pour créer une boutique en ligne
Pour créer une boutique en ligne, deux solutions distinctes existent, à savoir :
- Le CMS (Content Management System) est une véritable solution pour les néophytes d’Internet, car simple d’utilisation. C’est un logiciel vous donnant toutes les clés en main, parce qu’il permet d’utiliser et de manipuler les fonctionnalités. Les plus connus sont WordPress, Shopify ou encore Joomla.
- La création de votre site de A à Z qui vous demandera des compétences techniques et graphiques. Vous devrez savoir coder ou alors faire appel à un expert, ce qui sera plus onéreux.
D’autres plateformes se démarquent avec les avancées de l’intelligence artificielle. Il est par exemple possible de créer sa boutique en ligne avec Hostinger. Ce créateur d’e-commerce vous permet de créer et de gérer votre boutique en ligne. Vous avez la possibilité de créer du contenu web généré à partir de l’IA.
Commencer la création de votre boutique en ligne
Tout d’abord, vous devez identifier votre niche et votre public cible. Cela vous permettra de mesurer le résultat final de votre boutique en ligne.
Elle peut être destinée à des entreprises (B2B) ou à des particuliers (B2C).
Prendre le temps de délimiter votre future clientèle est crucial pour la stratégie de votre business.
Il est par la suite primordial de choisir un nom de domaine et un hébergement web.
Vous devez renvoyer une image professionnelle auprès de vos clients et prospects. Hostinger vous propose également ce type de service gratuitement, afin de créer une boutique en ligne qui vous ressemble.
Une fois cela effectué, il est nécessaire de s’intéresser à deux concepts digitaux :
- L’UI (User Interface), autrement dit l’interface utilisateur. C’est l’aspect visuel de votre boutique en ligne. Il doit assurer une interface esthétique tout en étant ludique et simple d’utilisation pour l’internaute. L’ergonomie, les couleurs ou les graphismes sont des éléments essentiels à prendre en compte pour rendre votre site e-commerce agréable à parcourir.
- L’UX (User Experience), c’est-à-dire l’expérience utilisateur. C’est l’ensemble des éléments qui garantissent la satisfaction de votre clientèle. Votre plateforme en ligne doit satisfaire le visiteur en proposant une fluidité d’utilisation ainsi que des contenus clairs et pertinents.
Ces éléments maximisent les conversions, c’est-à-dire les actions attendues par les internautes sur votre site internet.
Ce peut être l’achat d’un produit, une inscription à une newsletter ou le téléchargement d’un fichier.
Personnaliser le design de votre site web
L’aspect esthétique de votre site web est primordial pour convaincre votre public cible.
Il n’est pas nécessaire de disposer de compétences en graphisme pour créer une boutique en ligne. Vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis personnalisables disponibles sur ThemeForest ou WordPress.
Ils sont faciles à maîtriser et vous permettront de mettre en avant l’identité de votre entreprise.
Les achats sur mobiles augmentent, et cette tendance démontre l’influence du design responsive.
Cette notion consiste à adapter votre site internet à différents supports tels que les tablettes et les smartphones.
En répondant aux besoins des utilisateurs, vous renforcez vos chances d’atteindre votre public cible.
Gérer votre catalogue produit
Toujours dans cette démarche de bonne expérience utilisateur, il est indispensable de gérer efficacement votre catalogue e-commerce.
L’arborescence se doit d’être organisée avec des catégories et des sous-catégories. Cette logique propre permet d’offrir toutes les options possibles pour ne pas perdre l’internaute.
La description des fiches produits ou la qualité des images doivent être précises pour informer pleinement les visiteurs. Cette méthode renforce davantage la confiance des utilisateurs envers votre site web. Il faut souligner que la mise à jour régulière de ces données améliore votre visibilité en ligne et donc le nombre de clients potentiels.
Intégrer des moyens de paiement sécurisés
Proposer des moyens de paiement est nécessaire lors de la création d’une boutique en ligne.
Vous participez à renforcer le sentiment de confiance des clients envers votre entreprise. Afin de couvrir un large public, vous pouvez diversifier les options en mettant en avant plusieurs types d’offres.
Outre la carte bancaire (Mastercard, Visa, etc.), les solutions les plus utilisées sont PayPal, Stripe ou encore Amazon Pay.
Les fraudes en ligne peuvent effrayer les internautes qui n’ont pas l’habitude d’acheter sur Internet. Vous devez garantir la sécurité des transactions en ligne en choisissant des services de paiement sécurisés ou en mettant régulièrement à jour vos logiciels.
Établir la logistique et la gestion des expéditions
Il est nécessaire de fixer les frais de port en fonction de facteurs comme le poids ou la taille.
Vous devrez aussi faire apparaître sur votre site e-commerce les différentes zones de livraison (en France métropolitaine, dans les territoires d’outre-mer, en Europe, etc.).
Le choix de vos partenaires pour la livraison dépend de vos besoins et de leur fiabilité. Vous pouvez faire appel à des transporteurs ou des sociétés d’expédition telles qu’UPS, Chronopost ou La Poste.
Il arrive pour plusieurs raisons que vos produits vous soient renvoyés. Il convient alors d’effectuer une gestion claire pour les retours et les échanges.
Vous devez être précis sur votre politique de remboursement afin d’assurer la fidélité de votre clientèle.
Promouvoir votre boutique grâce au marketing
Comme dit plus haut, il est impératif d’utiliser les règles du SEO après avoir créé une boutique en ligne.
Voici quelques recommandations à suivre :
- utilisez des mots-clés liés à vos produits et au champ sémantique de votre entreprise.
- structurez vos balisages HTML qui sont en quelque sorte l’architecture de chacune de vos pages web.
- créez des contenus réguliers et optimisés (articles de blog, photos, fiche produits, etc).
Outre votre site e-commerce, le marketing digital dépend également des réseaux sociaux.
Vous devez promouvoir votre boutique sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, TikTok, YouTube ou encore LinkedIn.
Afin de fidéliser vos clients, vous pouvez mettre en place une stratégie d’emailing avec des newsletters ou des e-mails promotionnels.
C’est une manière de communiquer autour de votre entreprise tout en encourageant votre clientèle à effectuer des achats.
Analyser et optimiser votre boutique en ligne
Pour suivre la performance de votre boutique en ligne, vous pouvez analyser le comportement des utilisateurs.
Aidez-vous d’outils comme Google Analytics afin de décrypter les différentes données laissées par les internautes.
Vous pourrez alors :
- améliorer le trafic sur votre site internet,
- suivre le parcours de votre clientèle,
- et optimiser votre commerce.
Cette méthode vous permet d’améliorer votre taux de conversion.
C’est un pourcentage qui indique le nombre de visiteurs qui effectuent une certaine action sur votre site web. Les tests A/B sont tout aussi importants, car ils évaluent plusieurs versions d’un contenu digital pour choisir la plus performante.
Ce qu’il faut retenir pour créer sa boutique en ligne
En résumé, voici les huit étapes clés pour réussir à créer une boutique en ligne :
- choisissez la plateforme qui correspond à vos besoins,
- créez l’identité et l’image de votre marque par rapport à votre public cible,
- personnalisez le design de votre site pour susciter l’envie des internautes,
- gérez votre catalogue produit de manière logique,
- intégrez des moyens de paiements sécurisés pour renforcer la confiance,
- contrôlez la logistique de vos produits pour assurer la fidélité de votre clientèle,
- établissez une stratégie marketing avec les différents outils du SEO,
- analysez et optimisez les données avec notamment les fonctionnalités de Google.
L’évolution croissante du marketing digital et l’essor de l’intelligence artificielle (IA) révolutionnent en profondeur le secteur du e-commerce.
Ce sont, dès à présent, de nouvelles opportunités et façons de travailler qui émergent. Les entreprises qui arriveront à tirer parti de ces avancées technologiques auront un avantage certain face à la concurrence !
Sources