Analysez l’audience de votre site internet avec Google Analytics

Qu’est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics analyse gratuitement l’audience de votre site internet.

Il vous indique :

• le nombre de visiteurs et leur provenance,
• le nombre de pages vues,
• le temps passé sur le site,
• le taux de rebond,
• et quelques requêtes tapées par les internautes pour arriver sur votre site…

Un peu d’histoire…

Google a racheté ce service à la société Urchin Software Corporation en mars 2005.

Google Analytics détient à ce jour 85 % du marché mondial. C’est devenu le service d’analyse de visites des sites internet le plus utilisé du monde. Urchin Software Corporation vendait son logiciel 495$ par an.

Google le met désormais à disposition gratuitement pour tous les sites au trafic inférieur à 10 millions de pages vues par mois. Si Google Analytics est associé à un compte Google Adwords actif, il n’y a plus de limitation de trafic.

Mais comment Google rentabilise t-il son produit ?

La rentabilisation du produit Analytics réside essentiellement dans la consommation du service AdWords (désormais appelé Google Ads). C’est une régie publicitaire payante permettant d’augmenter le trafic ciblé de votre site internet.

En France, ce service est en concurrence avec un service du même type, proposé par les sociétés Médiamétrie eStat, Xiti, Piwik (anciennement php My Visites).

Google propose des outils pour les développeurs, afin d’accéder aux données de Google Analytics.

Quelques fonctionnalités de Google Analytics

En plus de la mesure d’audience de votre site, Analytics regorge de fonctionnalités peu utilisées (analytics tools).

Ces fonctionnalités permettent aux éditeurs de sites internet d’optimiser le référencement de leurs sites et leurs chiffres d’affaires.

Les alertes par e-mail

Des alertes par e-mail vous parviennent dès que survient une anomalie comme une baisse importante de trafic non prévue.

Ce service propose une série de modèles prédéfinis et permet également de créer ses propres alertes.

L’analyse et l’optimisation de votre tunnel de conversion

Cette analyse permet d’évaluer les performances de scénarios de navigation de votre site. Et aussi de comprendre les éventuelles causes d’abandon du scénario.

Les utilisateurs de Google Analytics peuvent définir un scénario en désignant un enchaînement de pages Web présentes sur leur site et par lesquelles doivent passer l’internaute pour atteindre un objectif.

Par exemple, dans le cadre d’un site e-commerce, l’internaute se déplacera de la page d’accueil pour aller sur une page produit, une page de validation de panier, de confirmation de commande, jusqu’à la finalisation de sa transaction.

NOS CONSEILS POUR OPTIMISER VOTRE TUNNEL DE CONVERSION

Définition de segments avancés

Les segments avancés permettent l’analyse et la comparaison du comportement des visiteurs localisés en France et à l’étranger.

Comparer les visites ayant générées une conversion avec la totalité du trafic ou isoler et observer le comportement de nouveaux visiteurs.

Cette segmentation avancée peut être appliquée à tous les rapports d’un profil.

Un assistant permet la création d’un segment avancé, en listant une série de métriques (concernant les visiteurs, les sources de trafic, les contenus ou l’activité e-commerce du site), permettant l’isolation d’une cible définie.

Chaque métrique peut être associé à une condition comme le lieu de connexion des internautes (Paris, Amiens, Soissons ou Compiègne concernant le site de notre agence).

Cela peut être également une valeur (internautes ayant acheté au moins une fois). Un service de test permet de s’assurer que le segment fonctionne.

Analytics permet :

• de suivre un événement précis sur une page,
• et aussi de mesurer les interactions des internautes avec un élément donné d’une page du site.

Exclusion du trafic interne des rapports

Lorsque plusieurs collaborateurs travaillent sur leurs sites, ils deviennent les premiers utilisateurs du site sur lequel ils consomment un nombre de pages vues plus important que le reste des visiteurs.

Pour exclure ce trafic interne, Google propose un service de filtrage sur Google Analytics. Ce service permet l’obtention des chiffres plus précis et plus fidèles de l’activité du site, notamment en terme de temps passé sur le site.

Une carte de clics

Cette fonctionnalité vous indique, pour chaque élément cliquable de la page, le nombre de clics recensés.

Cela donne un aperçu rapide et visuel des zones chaudes et froides d’une page et fournit quelques idées d’optimisation de la page ou des éléments.

Il est aussi possible d’obtenir des rapports rapides par chronologie, correspondant à une période précisée à l’aide d’un outil de sélection de dates.

Ce rapport permet la comparaison, par exemple, des comportements des prospects ou clients, dans une période normale et dans une période de soldes pour les sites e-commerces par exemple.

Comment installer Google Analytics sur votre site web ?

C’est relativement simple, gratuit et intuitif.

Une agence web vous propose généralement ce service, tout en vous apportant des explications et une analyse des données fournies par Google Analytics.

Autre méthode, à partir d’un compte de messagerie Gmail, vous pouvez créer votre compte en renseignant un formulaire. Puis vous avez des conditions générales à lire et à valider, vous obtiendrez ensuite des instructions sur les différentes étapes à respecter et c’est à vous de jouer !

La controverse autour de Google Analytics

Google Analytics n’est pas un outil certifié par l’OJD, Organisme qui labellise les solutions de mesure d’audience sur Internet.

Google est juge et partie (comme si vous demandiez à un élève de corriger lui même ses copies et de se noter).

Sachez également qu’en installant Google Analytics sur votre site, vous fournissez à Google des informations stratégiques concernant votre entreprise sur Internet. Cette question sur la sécurité et la confidentialité des données est le premier argument des « anti Google Analytics ».

En bref…

Google Analytics est un véritable succès !

Cet outil très puissant est une sérieuse plus-value en termes de retours d’opérations marketing pour une entreprise.

Des nouveautés sont arrivées, notamment la possibilité de mesurer le temps de chargement de son site comme :

• savoir quelles sont les pages qui mettent de plus de temps à se charger,
• la vitesse de chargement est homogène d’un navigateur à l’autre et d’un pays à l’autre.

Google n’a pas fini de nous surprendre !

Pour aller plus loin : Google Tag Manager : Tout savoir sur le gestionnaire de balises de Google

Si vous aussi vous souhaitez suivre les statistiques de fréquentation de votre site internet, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.