Le chatbot est un outil de gestion de la relation client. Rapidité, disponibilité, si ces robots conversationnels ne remplacent pas l’humain, ils contribuent à améliorer la satisfaction client de façon significative.
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Marketing et Webmarketing
#marketing et #webmarketing
Le marketing est la manière de présenter votre objet, votre idée ou votre savoir-faire à son avantage en ayant pour objectif de le vendre.
Cela implique de bien présenter votre produit/service au prospect :
- en insistant sur ses points forts,
- en limitant l’importance des points faibles,
- et en essayant au maximum de montrer l’avantage offert par rapport aux autres possibilités.
Chez les gaulois, c’est la mercatique.
Et nous avons aussi le webmarketing. Là, ce sont les techniques utilisées sur la toile (exemple : le conquest marketing) pour soit :
- vous faire connaître sur Internet,
- développer votre activité.
À propos de technique webmarketing, peut-on considérer que l’intelligence artificielle en est une ? Vous avez trois heures !
Les termes les plus courants du marketing
Les termes génériques du webmarketing
SMO (Social Media Optimization) : le « Référencement Social » comprend les activités visant à développer la visibilité de votre entreprise via les médias sociaux.
SEA (Search Engine Advertising) : le référencement payant comprend les activités visant à acheter de l’espace publicitaire sur les moteurs de recherche, notamment via l’achat de mots clés.
Comment optimiser votre landing page ?
La landing page, ou page d’atterrissage, est souvent utilisée pour mettre en œuvre une campagne marketing sur un nouveau produit ou service.
Le GIF animé : comment l’utiliser dans sa communication digitale ?
Boudé pendant une longue période, ce format d’image est revenu en force. En 2019, près de 69% des consommateurs l’utilisent régulièrement dans ses communications personnelles.
Newsletter : comment l’intégrer efficacement à votre stratégie de communication ?
Une newsletter est un condensé d’informations envoyé par courriel à un groupe d’individus y ayant volontairement souscrit.
Augmenter son trafic : quelles sont les meilleures solutions à l’heure actuelle ?
En tant qu’éditeur de site internet, il est tout à fait normal et surtout préférable de sans cesse souhaiter augmenter le nombre de visiteurs sur son site.
Le copywriting : comment convaincre avec les mots ?
Une stratégie de marketing digital vise à convaincre de potentiels clients d’acheter votre produit ou votre service. Cela passe forcément par de la communication écrite ou orale. L’enjeu du copywriting est donc de transmettre les bonnes aspirations, les bonnes émotions ou les bons arguments aux consommateurs.
Transmédia storytelling : pourquoi intégrer une campagne de communication transmédia à votre stratégie marketing ?
Le storytelling est déjà une méthode de communication largement utilisée en marketing. Beaucoup de marques (ex : Coca cola, Ikea, intermarché…) choisissent désormais de construire leur stratégie de branding autour de récits sur l’entreprise, ses produits et services et/ou ses clients. L’intérêt étant de créer un lien émotionnel entre le consommateur et la marque.
Comment utiliser la curation de contenu pour enrichir vos propres articles ?
La curation de contenu fait désormais partie des stratégies inbound des entreprises.
Paniers abandonnés : comment réduire votre taux d’abandon ?
L’abandon de panier : la bête noire 🤯 des boutiques en ligne.
Qu’est-ce qu’une campagne Google Ads ? Comment cela fonctionne ?
Google Ads, anciennement Google Adwords, est un formidable moyen d’acquérir du trafic sur votre site internet ainsi que des clients potentiels.
Snacking Content : comment sortir du lot avec des contenus courts ?
Le consommateur est de plus en plus sollicité par les marques alors que son temps de cerveau disponible est, quant à lui, réduit. En 2019, le temps d’attention moyen d’un internaute était de 8 secondes.
E-commerce : 4 raisons d’associer un blog à votre boutique en ligne
Ça y est ! Votre rêve devient réalité avec la mise en ligne de votre site e-commerce. Vous êtes fins prêts à recevoir les commandes de vos clients, la logistique est optimisée. Et vous avez même veillé à mettre en place un SAV efficace et rassurant. Bref, tout semble parfait !